Service
Quand les patients comptent sur vous, vous pouvez compter sur nous.
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Support des équipements
Vous avez des questions, nous avons les réponses.
Notre équipe de support certifiée et formée comprend des experts techniques, logiciels et en applications de laboratoire, dédiés à résoudre vos problèmes rapidement et à fournir des solutions durables.
Nous savons que la qualité des soins aux patients dépend du bon fonctionnement de nos équipements – nous sommes là pour vous aider
Service préféré
Maximisez votre investissement
Epredia est la source privilégiée pour fournir un support technique, préventif
et de réparation pour les instruments fabriqués par Epredia. Actuellement, seuls les techniciens de service formés et employés par Epredia sont certifiés pour effectuer des services sur les instruments fabriqués par Epredia aux États-Unis. Les techniciens certifiés sont ceux qui sont à jour sur toutes les modifications de sécurité, de logiciels et d'instruments, et qui ont été formés spécifiquement par Epredia au cours des 12 derniers mois.
Imprimante de cassettes PrintMate
Plan de service
Augmentez le temps de disponibilité de vos équipements et le retour sur votre investissement
Grâce à nos plans de service, nos techniciens certifiés effectueront tous les services
recommandés à des intervalles appropriés, y compris le remplacement de pièces approuvées par le fabricant et une liste complète de vérifications conformément aux spécifications de l’usine. Chaque plan offre différents niveaux d'avantages pour répondre aux besoins de votre laboratoire.
- Gold - La couverture la plus complète et la plus exhaustive pour votre instrument,
ce plan est une solution totale. - Silver - Un plan de couverture robuste, idéal pour les laboratoires ayant des besoins
de débit modérés, offrant un excellent rapport qualité-prix.
en termes de débit, à un excellent rapport qualité-prix. - Bronze - Une protection de base abordable pour les clients sensibles au budget.
Offres supplémentaires
Solutions d'applications
en histologie et sont disponibles pour fournir une expertise en dépannage, basée sur une combinaison d'expérience réelle en laboratoire et d'expérience dans l'industrie. Ils peuvent intervenir sur site pour l'installation des instruments, les déplacements de sites, et aider à optimiser les protocoles ou procédures lors de l'utilisation des instruments ou consommables Epredia.
Configuration du logiciel
pour votre laboratoire, y compris les changements de LIS nécessitant une configuration logicielle, ainsi que les connexions LIS pour l'instrumentation. Ils peuvent effectuer ces services sur site ou à distance, selon la méthode que vous préférez.
Formation utilisateur
des sessions de formation complètes sur site, couvrant une large gamme d’équipements de laboratoire Epredia et des applications logicielles associées.